Un label de qualité pour la Résidence Le Bois Vert
Last Updated (Monday, 17 May 2010 17:54) Thursday, 25 February 2010 10:55
| Un label de qualité pour la résidence |  |
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Le jeudi 28 janvier 2010, le Bois Vert organisait une cérémonie inaugurale pour l'obtention de la certification NF Services EHPA.
La résidence Le Bois Vert est le premier établissement indépendant de Haute Garonne à recevoir cette reconnaissance. La remise officielle du certificat était l'occasion de le fêter avec tous les acteurs impliqués.
En Haute Garonne, les personnes âgées de plus de 75 ans représentent 7 % de la population. On y compte quatre vingt EHPAD pour un total de plus de six mille lits. En 2040, la France comptera 1.2 million de personnes âgées dépendantes, soit 43 % de plus qu'en 2000.
Le conseiller général Jean Louis Llorca, représentant Pierre Izard, a rappelé quelques statistiques et a évoqué le schéma gérontologique. Il s'agit d'une étude en cours destinée à évaluer les moyens nécessaires à cinq ans pour la prise en compte des personnes âgées en Haute Garonne.
Patrice Garcia, délégué régional du groupe AFNOR était présent pour remettre le diplôme et féliciter l'investissement des équipes.
"Les engagements de services de la norme décrivent tout le processus de vie des personnes : accueil et admission, cadre de vie, prise en charge des soins, restauration, vie sociale..." expliquait Thierry Bouchard, directeur général du Groupe GB. "Nos pratiques centrées sur la personne répondaient bien à ces exigences. Nous les avons formalisées de façon à garantir leur maintien dans le temps. Ce sont les personnels eux-mêmes qui ont fait ce travail. Cette réussite a pu se faire grâce à l'engagement de Théry Forcadell, et à l'implication de l'ensemble du personnel".
Et Théry Forcadell d'ajouter en conclusion : "Il faut souligner l'accompagnement et le soutien de Christiane Bouchard, Directrice Qualité du Groupe, qui est à l'origine de la démarche et sans qui rien n'aurait été possible. Sur le terrain, j'ai la chance d'avoir une équipe très soudée qui a été vite convaincue de l'intérêt de la certification. Cette dernière, avec ses rendez-vous réguliers avec l'AFNOR va nous permettre de continuer cette démarche d'amélioration continue pour être toujours plus à l'écoute des besoins des résidents et de leurs familles".
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-058 et aux règles de certification NF386 et garantit que le respect de l’éthique, la qualité de l’accueil, l’information fournie, le projet personnalisé (garantissant l’accompagnement et le soin), le traitement des réclamations des clients, le cadre de vie, les qualification et formation du personnel, la prise en compte de la satisfaction des clients et l’amélioration continue de la qualité sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification 11, rue Francis de Pressensé 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX.
